Das Terminverwaltungssystem ("eAppointment") von Fraunhofer HHI ermöglicht ein effizientes Verwalten der verfügbaren Zeit bei Mitarbeitern und Kunden. Termine können sowohl von Mitarbeitern oder Callcenter Agents als auch von den Kunden selbst gebucht, verschoben und gelöscht werden.

Als Bedienoberfläche wird dazu ein Web-Browser benutzt.

Kunden können sich auf Wunsch per SMS an einen gebuchten Termin erinnern lassen. Neue Standorte bzw. Terminkalender und Öffnungszeiten können vom Anwender selbst im System eingerichtet werden.

Eine Online-Terminvereinbarung ist nicht nur für Behörden (siehe ZMS-B) von Interesse, sondern auch für anderen Branchen von Nutzen. So bietet es sich insbesondere auch für Ärztezentren, Kliniken oder Arztpraxen  an. Hier sind die Bedürfnisse sicher anders als bei Behörden; auch werden diese sicher von Praxis zu Praxis unterschiedlich ausfallen, je nachdem, wie viele akute und wie viele geplante Fälle es gibt.

Jede Buchung von Terminen über das Internet entlastet die Mitarbeiter von der telefonischen Terminvereinbarung und bietet den Kunden die Gelegenheit, öffnungszeitenunabhängig rund um die Uhr einen Termin vereinbaren zu können.

Bei der elektronischen Terminvereinbarung handelt es sich um ein individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Produkt, das wir Ihren Vorgaben entsprechend - auf der Basis bestehender Module - entwickeln. Sie können auch mit einem ganz einfachen System beginnen (reine Online-Terminvergabe) und dieses bei Bedarf später von uns mit weiteren Modulen aufstocken lassen.

Links zu Beispielen für Realisierungen im Kundendesign finden Sie in der rechten Spalte.

Wenn Sie zunächst einmal erste Erfahrungen mit solch einem Angebot sammeln möchten, probieren Sie mal ein einfaches System (ohne SMS- und eMail-Funktionalität) aus: